Zásady dopravy a platby – Pavlův Koutek
Naším cílem je zajistit hladký a transparentní průběh doručení. Níže najdete důležité informace týkající se doby doručení, sledování zásilky a platebních metod.
1. Dodací lhůty
1.1 Odhadované doby doručení po zpracování objednávky (1–4 pracovní dny):
- Česká republika: 6–12 pracovních dní
1.2 Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na poptávce, celních postupech a provozu dopravce.
1.3 Vzhledem k vysoké poptávce a pečlivé přípravě každé objednávky může doručení trvat mírně déle než je odhadováno, zejména v období zvýšené poptávky nebo svátků.
1.4 Úplné informace o doručení budou uvedeny v potvrzovacím e-mailu objednávky.
2. Doručovací adresa
2.1 Nesete plnou odpovědnost za správnost a úplnost doručovací adresy uvedené při objednávce.
2.2 V případě neúspěšného doručení z důvodu nesprávných nebo neúplných údajů se uplatní podmínky našich Zásad vrácení zboží pro nedoručené zásilky.
2.3 Po odeslání objednávky není možné změnit doručovací adresu.
3. Sledování objednávky
3.1 Po odeslání vaší objednávky obdržíte e-mailem číslo pro sledování zásilky.
3.2 Svou objednávku můžete kdykoli sledovat prostřednictvím stránky „Sledovat objednávku" v horním menu našeho webu.
3.3 Pokud jste neobdrželi e-mail se sledovacím číslem, zkontrolujte prosím složku se spamem nebo propagačními e-maily. Pokud ho stále nemůžete najít, kontaktujte nás na: info@pavluvkoutek.cz
4. Ztracené zásilky
4.1 Pokud bude vaše zásilka potvrzena jako ztracená z důvodu logistické chyby během přepravy a nikoli v důsledku chyby zákazníka, zašleme náhradu bez dalších nákladů.
4.2 Další podrobnosti týkající se ztracených zásilek naleznete v našich Zásadách vrácení zboží, oddíl 9.
5. Zpoždění objednávky
Pokud vaše objednávka nebyla doručena do 12 pracovních dní od odeslání, zkontrolujte prosím informace o sledování zásilky uvedené v potvrzovacím e-mailu. Pokud nejsou k dispozici žádné aktualizace nebo máte obavy ohledně vaší objednávky, kontaktujte nás a my se obrátíme na dopravce vaším jménem.
6. Možnosti platby
6.1 Nabízíme bezpečnou platbu následujícími metodami:
- VISA
- Mastercard
- American Express (AMEX)
6.2 Všechny platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím certifikovaných platebních poskytovatelů.
7. Měna a bezpečnost plateb
7.1 Všechny platby jsou zpracovávány v měně zobrazené při pokladně.
7.2 Vaše bezpečnost je pro nás důležitá. Všechny transakce probíhají prostřednictvím zabezpečených a šifrovaných SSL připojení.
7.3 Neukládáme ani nemáme přístup k úplným údajům o vaší platební kartě ani bankovním informacím.
8. Dotazy
Náš tým zákaznického servisu je vám vždy k dispozici. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se dopravy nebo doručení, kontaktujte nás na: info@pavluvkoutek.cz
Provozní doba zákaznického servisu: Pondělí – Pátek: 9:00–18:00 (středoevropský čas)
Na všechny e-maily odpovídáme do 24 hodin (pondělí až pátek).
Zprávy zaslané o víkendu budou zodpovězeny v pondělí.
📩 E-mail: info@pavluvkoutek.cz
---
Riolta LLC, provozující obchod pod názvem Pavlův Koutek
📍 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA